Hoe het werkt

Ook jouw reservering uit de bouwmarkt laten ophalen en bezorgen op kluslocatie in een tijdvak dat jij kiest?

Stap 1

Gratis aanmelden

Meld je gratis en eenvoudig aan om toegang te krijgen tot onze unieke bezorgservice voor klusbedrijven.

Stap 2

Bevestiging Hellobak

Na aanmelding ontvang je van ons binnen 1 werkdag  een bevestigingsmail waarna  je kan beginnen.

Stap 3

Bestellen bouwmarkt

Bestel je bouwmaterialen bij jouw favoriete bouwmarkt.

Stap 4

Stuur reservering 

Stuur de reserverings-mail van je bouwmarkt door naar reservering@hellobak.nl

Stap 5

Whatsapp contact

Onze planning blijft in contact met je over je bestelling.

Stap 6

Ophalen en bezorgen

Onze chauffeur haalt je reservering op uit de bouwmarkt en bezorgt op je kluslocatie. 

Veelgestelde vragen

Auto close

Wat als mijn kluslocatie buiten het bezorggebied ligt?

Wij halen alleen reserveringen op wanneer je kluslocatie binnen ons werkgebied ligt.

Wat als mijn bouwmarkt buiten het bezorggebied ligt?

Wij halen alleen reserveringen op bij bouwmarkten die binnen ons werkgebied liggen. 

Wat als mijn reservering meer weegt dan 500 kilo

Meer dan 500 kg aan bouwmaterialen? Geen probleem! We kunnen per transport 850 kilo vervoeren. Je betaalt hiervoor een kleine meerprijs.

Wat is het maximum gewicht per bezorging?

Per transport kunnen we 850 kilo ophalen en op je kluslocatie bezorgen. Heb je meer gewicht? Dan delen we de bezorging in meerdere transportjes.

Welke bouwmaterialen halen jullie niet op?

Op basis van jouw situatie ontvang je een op maat gemaakt voorstel.

Kan ik het ophalen van mijn reservering volgen?

Ja, zodra de chauffeur je materialen heeft ingeladen in de bus ontvang je een bericht waarmee je de route van de chauffeur kan volgen.

Hoe en wanneer ontvang ik mijn factuur

Je ontvangt je factuur de volgende werkdag per e-mail na de voltooiing van de levering. 

Op welke manieren kan ik betalen?

Met pin of contant bij de chauffeur direct na ontvangst van je reservering. 

Vanuit welke bouwmarkten halen jullie reserveringen op

Hornbach, Bouwmaat, Praxis, Gamma en Karwei

Bezorgen jullie mijn bestelling tot aan de deur?

De chauffeur levert tot aan de stoeprand. Dat betekent dat jouw bestelling aan de straatkant wordt uitgeladen door de chauffeur. Je moet deze vervolgens zelf naar binnen of naar je tuin verplaatsen.

Op welke dagen is Hellobak beschikbaar?

Hellobak is zeven dagen per week beschikbaar om jouw logistieke behoeften te vervullen. Dus ook avond- en weekendleveringen om maximale flexibiliteit te garanderen.

Hoe kan ik mijn reservering annuleren of wijzigen?

Via Whatsapp en telefoon naar onze planning.

Wat als ik mijn levering beschadigd ontvang

Onze chauffeur controleert bij het ophalen van jouw artikelen altijd op zichtbare beschadigingen. Wanneer er tijdens het transport onverhoopt artikelen beschadigen neem dan contact op met onze planning en voorzie ons van foto’s en details.

Kan ik mijn reservering op dezelfde dag laten ophalen bij de bouwmarkt?

Ja, same-day delivery is mogelijk afhankelijk van beschikbaarheid en locatie. Neem altijd eerst contact op met onze planning op om de mogelijkheden te bespreken.

Kan ik als consument ook gebruik maken van jullie dienst?

Ja, ook consumenten kunnen gebruik maken van onze bezorgdienst. Neem eerst via Whatsapp contact op met onze planning om de beschikbaarheid te controleren.

Wat zijn de beschikbare tijdvakken voor bezorging?

Wij bezorgen tussen 08:00 en 20:00 in 4 tijdvakken per dag van 3 uur.

Hoelang duurt het na aanmelding voordat ik gebruik kan maken van Hellobak?

Nadat je gratis bent aangemeld kun je vaak al de volgende dag jouw reservering laten ophalen en bezorgen.

Samenwerken?

Meld je gratis aan voor onze bezorgservice